1. Délais de livraison

Avant la confirmation de la commande par l'acheteur, le délai de livraison figure dans le panier d'achat. Le temps de livraison est déterminé à compter de la validation de la commande par AMALIGHT et tient également compte du délai moyen de livraison par le transporteur et du délai moyen d'expédition vers votre région.

Le délai de livraison confirmé est ensuite indiqué sur l'accusé de réception de la commande communiquée à l'acheteur.

Ci-après comment sont compté les délais de livraison détectés, suite à la validation et au paiement de votre commande :

• Chaque commande validée avant 17h du lundi au Vendredi (hors jours fériés), est généralement préparée et expédiée le lendemain dans la limite des stocks disponibles.
• Toute commande confirmée entre le vendredi à 18h et le dimanche est en principe traité dès le lundi suivant (sauf jours fériés).
• Toutefois, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de sept jours à compter du lendemain du jour de l'enregistrement de la commande par l'acheteur, sauf en cas de force majeure et de défaut de mauvaise réalisation du processus de commande par l 'acheteur.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sans engagement de notre part. EN conséquence AMALIGHT ne sera tenue en cas de retard de livraison, à aucune pénalité, indemnité ou dommage et intérêt.

2. Expédition, Suivi Expédition, Suivi Et Livraison Des Commandes

• Seules les commandes pour des livraisons effectuées au Maroc peuvent être acceptées.
• La livraison est faite à l'adresse mentionnée par le client ou auprès d'un magasin appartenant à notre réseau de son choix qui fera fonction de relais colis.
• La livraison des colis à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur peut être à l'adresse de l'acheteur, ou à toute autre adresse indiquée par lui.
• Le client peut, pour tout renseignement relatif au suivi de sa commande, prendre contact avec l'équipe d'AMALIGHT au moyen de notre ligne téléphonique ou de notre messagerie contactamalight@gmail.com.
• Dans un souci de prévention des fraudes, notre livreur est en droit de vérifier l'identité de l'acheteur, au moment de la validation de la commande.
• Une attention particulière est portée aux objets fragiles et ces derniers sont vérifiés avant leurs livraisons. Nous nous assurons de correctement emballer et protéger tous les colis avant leurs livraisons.

3. Réception Des Marchandises

Nous avons annoncé à l'acheteur de contrôler, en présence de la personne chargée du transport ou du responsable du magasin, le bon état de la marchandise et de son contenu au moment de la réception.

Par la signature du bon de livraison sans réserve particulière, et l'acceptation des produits, l'acheteur déclare avoir reçu les produits commandés.

Lorsque l'acheteur n'a aucun doute sur l'état ou le contenu de son colis, ce dernier est invité à signaler les incidents relatifs à la livraison des produits dans les 48 heures à compter de la date de livraison via le formulaire de contact , par téléphone ou par e-mail, en signalant le numéro de la commande concernée et les motifs des éventuelles réserves émises ou du refus du colis.

Dans le cas d'un refus du colis pour des raisons légitimes après avoir émis des remarques détaillées, et en fonction de la disponibilité des produits commandés, AMALIGHT se chargera de procéder à une nouvelle expédition des produits, et ce sans frais additionnels pour le client .

4. Livraison Non Assurée

En cas de défaut de livraison d'une commande au terme du délai prévu, le client ne peut renoncer à cette commande qu'ont contactant AMALIGHT par le biais de notre courrier électronique à l'adresse suivante : contactamalight@gmail.com , ou en nous contactant via téléphone, à moins qu'entre-temps, la marchandise soit livrée.

Si les produits ont été expédiés en respectant le délai, sans avoir été livrés à l'acheteur, les démarches seront effectuées auprès du transporteur. Si durant cette période, le produit est retrouvé, à condition que l'acheteur n'ait pas été annulé sa commande dans l'intervalle, la commande sera immédiatement redirigée vers le lieu de livraison indiqué dans le bon de commande.

Par contre, si le produit commandé et non retrouvé à l'issue de cette période probatoire de 7 jours, tant que l'acheteur n'a pas été annulé sa commande et que les produits sont disponibles, AMALIGHT procède à ses frais à effectuer une nouvelle expédition de la commande.

5. Frais de livraison

Pour des commandes de moins de 1.000 dhs, des frais supplémentaires (30 DHS à Casablanca et 49 DHS le reste du Maroc) de la livraison seront induits.

Livraison gratuite sur Casablanca à partir de 2000dh d'achat.

Nous vous informons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais de livraison s'appliquent à chacune d'entre elles.